Política de la tienda

Políticas de la Tienda — Ceronia

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1. Pedidos y Personalización

• Todos nuestros anillos pueden personalizarse según las especificaciones del cliente: piedra, tipo de oro, talla, grabado, etc.

• Una vez confirmado el diseño, el cliente deberá cubrir al menos el 50% del total como anticipo para iniciar la producción.

• El diseño aprobado no puede modificarse una vez iniciado el proceso de fabricación.

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2. Tiempos de Entrega

• El tiempo estimado de entrega es de 10 a 20 días hábiles, dependiendo de la complejidad del diseño.

• En fechas especiales (como San Valentín, Navidad o Día de las Madres), los tiempos pueden extenderse. Se recomienda anticipar tu pedido.

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3. Pagos

• Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, débito, transferencias bancarias y pagos a meses sin intereses con tarjetas participantes.

• Los pagos son procesados de forma segura. Ceronia no almacena datos bancarios.

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4. Cambios y Devoluciones

• Por tratarse de piezas personalizadas y hechas a mano, no se aceptan devoluciones ni cambios una vez iniciado el proceso de fabricación.

• Si el producto presenta un defecto de fabricación, Ceronia se compromete a repararlo sin costo o reponerlo según sea el caso.

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5. Ajuste de Talla

• La primera corrección de talla está incluida sin costo adicional dentro de los primeros 30 días naturales posteriores a la entrega.

• Para modelos con engastes especiales o grabados, el ajuste puede requerir tiempo adicional o estar sujeto a una cuota.

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6. Garantía

• Todos nuestros anillos cuentan con garantía de por vida en defectos de fabricación (soldaduras, engaste, estructura).

• La garantía no cubre daños por mal uso, golpes, exposición a productos químicos, pérdida de piedras ni robo.

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7. Envíos

• Enviamos a toda la República Mexicana y al extranjero mediante paquetería asegurada.

• Ceronia no se hace responsable por retrasos causados por la paquetería, pero dará seguimiento hasta que el cliente reciba su pieza.

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8. Mantenimiento

• Ofrecemos servicio de limpieza y pulido profesional sin costo 1 vez al año para clientes que hayan adquirido su anillo con nosotros.

• El cliente puede solicitar también servicios adicionales de mantenimiento con costo preferencial.